BoltTunnel1. 首次购买退款期
首次购买 BoltTunnel 订阅后 14 个自然日内可以申请退款。为便于排查服务问题，请提供账户邮箱、交易日期和简要问题说明。
2. 续费与重复扣款
新账单周期开始后的续费通常不予退款，但我们会审核意外重复扣款、账单错误，以及扣款后及时提交的续费退款申请。本条不限制适用法律规定不得排除的消费者权利。
3. 滥用与大量使用
如果订阅额度已被大量消耗、超出设备上限共享、违反《服务条款》使用，或同一客户此前已获得退款，我们可以拒绝非强制性的退款申请。
4. 服务故障
如果经核实的 BoltTunnel 服务故障导致订阅无法正常使用，且我们未能在合理时间内恢复，可能根据具体情况及适用法律提供全额或按比例退款，或发放服务额度。
5. 如何申请
请使用账户注册邮箱发送邮件至 [email protected]，并说明交易日期和申请原因。获批退款由 Paddle 原路退回付款方式；银行和银行卡处理时间不同，到账可能需要数个工作日。
6. 取消订阅
取消订阅会停止后续续费，但不会自动退还当前账单周期费用。除非退款获批，否则访问权限持续至已支付周期结束或套餐流量用尽。